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POLITIQUE DE PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES – AGARYS
Mis à jour le 25 novembre 2025
Agarys souhaite entretenir une relation durable et de confiance avec ses clients. L’honnêteté, la transparence et le respect de votre vie privée guident la manière dont vos informations sont traitées.
La protection de vos données et le respect de vos choix sont essentiels. Cette page présente d’abord nos engagements, puis détaille l’ensemble de notre politique de protection des données personnelles.
NOTRE ENGAGEMENT EN MATIÈRE DE PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES
- Nous respectons votre vie privée et vos choix.
- Nous intégrons la protection des données dans l’ensemble de nos activités.
- Nous ne vous adressons des communications commerciales que si vous y avez consenti.
- Nous ne vendons ni ne louons jamais vos données personnelles.
- Nous collectons uniquement les informations nécessaires à la gestion de vos commandes.
- Nous collaborons uniquement avec des partenaires de confiance.
- Nous restons transparents sur les usages de vos données.
- Nous respectons vos droits et répondons à vos demandes conformément à nos obligations légales.
QUE TROUVEREZ-VOUS DANS CETTE POLITIQUE ?
- Qui sommes-nous ?
- Qu’est-ce qu’une donnée à caractère personnel ?
- Quelles données collectons-nous et comment les utilisons-nous ?
- Qui peut accéder à vos données ?
- Où sont stockées vos données ?
- Combien de temps conservons-nous vos données ?
- Comment assurons-nous la sécurité de vos données ?
- Vos droits et vos choix
- Contact
1. QUI SOMMES-NOUS ?
Le responsable du traitement des données personnelles collectées via le site Agarys est :
Nom : Agarys
Adresse : 92260 Fontenay-aux-Roses
Email : agarys.service@gmail.fr
2. QU’EST-CE QU’UNE DONNÉE À CARACTÈRE PERSONNEL ?
Une donnée à caractère personnel est toute information permettant d’identifier une personne, directement (par exemple son nom) ou indirectement (adresse postale, numéro de téléphone, adresse email, etc.).
Cela inclut également certains identifiants en ligne, comme une adresse IP ou des identifiants de connexion lorsqu’ils se rapportent à une personne physique.
3. QUELLES DONNÉES COLLECTONS-NOUS ET COMMENT LES UTILISONS-NOUS ?
A. Données collectées
Les informations collectées sont limitées à ce qui est strictement nécessaire pour :
- Préparer, traiter et livrer vos commandes ;
- Assurer le suivi de la relation client (questions, retours, service après-vente) ;
- Émettre les factures et gérer la comptabilité ;
- Respecter les obligations légales applicables.
Les données concernées incluent notamment :
- Nom et prénom ;
- Adresse postale ;
- Adresse email ;
- Numéro de téléphone (le cas échéant pour la livraison) ;
- Informations relatives à la commande passée.
Aucune donnée sensible n’est collectée, aucune utilisation marketing sans consentement préalable et aucun cookie non nécessaire n’est mis en place.
B. Cookies
Le site Agarys n’emploie pas de cookies publicitaires, analytiques ou de suivi à des fins marketing. Seuls des cookies purement techniques, indispensables au bon fonctionnement du site (gestion du panier, session, sécurisation), peuvent être utilisés.
C. Base légale des traitements
Les principaux fondements juridiques sur lesquels reposent les traitements de données sont :
- L’exécution du contrat (article 6(1)(b) du RGPD), pour traiter et livrer vos commandes ;
- Le respect d’obligations légales (article 6(1)(c)), notamment en matière comptable et fiscale ;
- L’intérêt légitime, limité à la sécurité du site et à la prévention de la fraude.
D. Profilage
Agarys ne met en œuvre aucun profilage, aucune segmentation marketing et aucune personnalisation fondée sur vos comportements de navigation ou d’achat.
Tableau récapitulatif des catégories de données
| Catégorie de données | Exemples | Finalité | Base légale | Durée de conservation |
|---|---|---|---|---|
| Données d’identité | Nom, prénom | Préparation et suivi des commandes, organisation de la livraison | Exécution du contrat | 10 ans (obligations légales et comptables) |
| Données de contact | Adresse email, numéro de téléphone | Communication client, confirmation de commande, réponses à vos questions | Exécution du contrat | 3 ans après le dernier contact sans commande / 10 ans si associées à une commande |
| Données d’adresse postale | Adresse de livraison | Acheminer et livrer vos colis | Exécution du contrat | 10 ans |
| Données de commande | Produits achetés, montant, numéro de commande | Émission de la facture, gestion des litiges éventuels | Obligation légale | 10 ans |
| Données liées au paiement | Identifiant de paiement (jamais le numéro de carte) | Traitement sécurisé de vos paiements | Exécution du contrat | Durée fixée par le prestataire de paiement (par ex. Stripe, PayPal) |
| Données d’échanges client | Emails de contact, échanges SAV | Suivi de la relation client, preuve en cas de litige | Intérêt légitime | 3 ans |
| Données techniques minimales | Cookies de session strictement nécessaires | Assurer le fonctionnement du site (panier, session, sécurisation) | Intérêt légitime | Durée de la session |
4. QUI PEUT ACCÉDER À VOS DONNÉES ?
L’accès à vos données est limité aux personnes et prestataires dont l’intervention est strictement nécessaire. Les principaux intervenants sont notamment :
- UPS : Livraison de commandes (expédition et transport)
- Chronopost : Livraison de commandes (expédition et transport)
- Mondial Relay : Livraison de commandes en point relais
- Boxtal : Plateforme de gestion des expéditions (édition et suivi des bordereaux et transmission aux transporteurs)
Vos paiements peuvent être traités par des prestataires spécialisés (par exemple Stripe). Vos données sont hébergées sur des infrastructures situées en France ou au sein de l’Union européenne, via des partenaires techniques de confiance.
L’ensemble de ces prestataires est tenu par une obligation stricte de confidentialité et n’utilise vos données que pour la réalisation de la mission qui leur est confiée. Agarys ne commercialise pas vos données.
5. OÙ SONT STOCKÉES VOS DONNÉES ?
Vos informations sont conservées en France ou au sein de l’Union européenne, via les prestataires d’hébergement et de services d’Agarys. Aucun transfert de données hors de l’Union européenne n’est réalisé.
6. COMBIEN DE TEMPS CONSERVONS-NOUS VOS DONNÉES ?
Les durées de conservation sont limitées au strict nécessaire, en cohérence avec les exigences légales et les besoins opérationnels. À titre indicatif :
- Données de commande : 10 ans (obligations comptables et légales) ;
- Échanges par email (contact, SAV) : jusqu’à 3 ans ;
- Données utilisées pour la livraison : le temps nécessaire à l’acheminement du colis.
Une fois ces délais écoulés, les données sont soit supprimées, soit rendues anonymes lorsqu’une conservation plus longue est nécessaire à des fins statistiques ou de preuve.
7. COMMENT PROTÉGEONS-NOUS VOS DONNÉES ?
Agarys met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos informations contre les accès non autorisés, la perte, la destruction ou la divulgation.
Les prestataires avec lesquels nous travaillons s’engagent contractuellement à offrir un niveau de protection adapté. Malgré ces précautions, toute transmission de données sur Internet comporte un risque résiduel et s’effectue sous votre responsabilité.
8. VOS DROITS ET VOS CHOIX
Vous disposez de plusieurs droits sur les données qui vous concernent, dans les conditions prévues par la réglementation applicable :
- Droit d’être informé ;
- Droit d’accès ;
- Droit de rectification ;
- Droit à l’effacement ;
- Droit à la limitation du traitement ;
- Droit d’opposition ;
- Droit à la portabilité ;
- Droit de retirer votre consentement à tout moment (pour les traitements fondés sur le consentement) ;
- Droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle ;
- Droit de gérer les cookies non essentiels via votre navigateur.
Résumé de vos droits
| Droit | Ce que cela signifie |
|---|---|
| Droit d’être informé | Recevoir des informations claires, accessibles et compréhensibles sur l’utilisation de vos données personnelles et sur vos droits. |
| Droit d’accès | Obtenir la confirmation que des données vous concernant sont traitées et, le cas échéant, en recevoir une copie, sous réserve de certaines limites. |
| Droit de rectification | Demander la mise à jour ou la correction de données inexactes ou incomplètes vous concernant. |
| Droit à l’effacement (droit à l’oubli) | Demander la suppression de vos données personnelles lorsque cela est possible, en tenant compte des obligations légales de conservation (notamment comptables). |
| Droit de retirer votre consentement | Retirer à tout moment votre consentement pour les traitements fondés sur celui-ci, par exemple pour des communications marketing éventuelles. |
| Droit d’opposition | Vous opposer à certains traitements fondés sur l’intérêt légitime, comme la sécurisation du site ou la prévention de la fraude, lorsque votre situation le justifie. |
| Droit d’introduire une réclamation | Saisir la CNIL si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés ou que vos données sont utilisées en violation de la réglementation. |
| Droit à la portabilité | Recevoir les données que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et les transmettre à un autre organisme lorsque le traitement est automatisé et fondé sur un contrat ou votre consentement. |
| Droit à la limitation du traitement | Demander que l’utilisation de vos données soit temporairement restreinte dans certaines situations (contestation de l’exactitude, traitement illicite, besoin de conservation à des fins de preuve, etc.). |
| Droit de désactiver les cookies | Configurer votre navigateur pour bloquer les cookies non essentiels. Le site Agarys n’utilise que des cookies strictement nécessaires au fonctionnement technique. |
Pour exercer vos droits, une preuve d’identité pourra vous être demandée si nécessaire.
9. CONTACT
Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles ou pour exercer vos droits, vous pouvez contacter :
Agarys – Service Protection des Données
Email : agarys.service@gmail.fr