CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV) – AGARYS

Version en vigueur au 1er novembre 2025

ARTICLE 1 – DISPOSITIONS GÉNÉRALES

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») s’appliquent à toute commande passée sur le site internet www.agarys.fr (ci-après « le Site ») et régissent les relations contractuelles entre Agarys, micro-entreprise enregistrée sous le numéro 94229593200019, dont le siège social est situé au 55 avenue Gabriel Péri, Fontenay aux Roses (ci-après « le Vendeur »), et toute personne physique ou morale procédant à un achat sur le Site (ci-après « le Client »). Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV. Les CGV prévalent sur toute condition d’achat du Client.

ARTICLE 2 – PRODUITS

Agarys commercialise des produits destinés à l’ambiance olfactive, notamment du bakhoor, du musc, des parfums d’intérieur et des brûleurs d’encens à bougie chauffe-plat. Certains produits peuvent présenter des variations naturelles sans constituer un défaut. Le Client est responsable de l'utilisation des produits et doit les manipuler avec précaution.

ARTICLE 3 – PRIX ET PAIEMENT

Les prix sont affichés en euros (€), toutes taxes comprises (TTC). Les frais de livraison s’ajoutent avant validation de commande. Le paiement est exigible immédiatement et s’effectue via un moyen sécurisé. Toute commande n’est considérée comme définitive qu’après paiement intégral.

ARTICLE 4 – LIVRAISON

Les frais et options de livraison disponibles sont affichés au moment de la validation de la commande. Ils peuvent varier en fonction du transporteur, du lieu de livraison ou d’éventuelles évolutions tarifaires.

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Les délais d’expédition sont de 2 à 5 jours ouvrés. En cas de colis déclaré livré mais non reçu, la réclamation doit être effectuée auprès du transporteur. La responsabilité du Vendeur ne peut être engagée en cas de retard dû au transporteur.

ARTICLE 5 – DROIT DE RÉTRACTATION ET RETOURS

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le Client dispose de 14 jours pour exercer son droit de rétractation. Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, le retour est accepté uniquement si :
Le carton d’expédition est intact et scellé.
Les pots de bakhoor sont non ouverts et leur opercule scellé.
Le brûleur est neuf et jamais utilisé.
Tout emballage ouvert = retour refusé.
Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf erreur du Vendeur.
Le remboursement est effectué sous 14 jours après vérification du retour.

ARTICLE 6 – GARANTIES & RESPONSABILITÉ D’UTILISATION

Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité.
Le Client s’engage à utiliser les produits conformément aux précautions usuelles liées à l’usage d’encens et de bougies, notamment :
Utiliser sur une surface stable et résistante à la chaleur.
Ne jamais laisser brûler sans surveillance.
Aérer la pièce pendant et après utilisation.
Tenir hors de portée des enfants et des animaux.
Ne pas ingérer.
Produit destiné exclusivement à la diffusion olfactive.
Le Vendeur ne pourra être tenu responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation, d’un usage non conforme ou dangereux.

ARTICLE 7 – DONNÉES PERSONNELLES

Les données personnelles collectées sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes et conformément au RGPD. Les traitements de données personnelles effectué par le Vendeur sont détaillés dans la politique de protection des données disponible sur le site du Vendeur.

ARTICLE 8 – DROIT APPLICABLE & LITIGES

Les présentes CGV sont régies par le droit français. Toute contestation sera soumise aux juridictions françaises compétentes après tentative de résolution amiable.